Condicions generals de venda a la França metropolitana ia l'estranger

​

 

Aquestes condicions s'apliquen a la venda de productes per part de la SARL CASA CAP D'ONA al seu lloc comercial www.cap-dona.com , o per telèfon, o per correu electrònic, o in situ a la botiga de Casa Cap d'Ona. Es posen a disposició del comprador a la pàgina d'inici de la pàgina web www.cap-dona.com , o a petició mitjançant l'enviament d'un correu electrònic. El fet de realitzar una comanda implica l'acceptació plena i sense reserves per part del comprador de les presents Condicions Generals de Venda, amb l'exclusió de qualsevol altre document com ara fullets, o catàlegs, o diferents anuncis emesos pel venedor i que siguin només orientatius. El fet que el venedor no s'aprofiti en un moment determinat de qualsevol de les disposicions d'aquestes condicions no es pot interpretar com una renúncia a l'ús posterior de cap de les condicions esmentades. A falta de cap estipulació específica en les presents condicions i pactada per escrit manuscrit o electrònic, sent autèntic justificant de recepció, entre les parts, les comandes queden subjectes automàticament a aquestes condicions generals de venda amb independència de les clàusules que poguessin constar en els documents del comprador. . El comprador declara haver llegit i acceptat aquestes Condicions Generals de Venda abans de confirmar la seva comanda. La validació de la comanda implica, per tant, l'acceptació d'aquestes Condicions Generals de Venda. Aquestes poden estar subjectes a canvis, les condicions aplicables són les vigents al nostre lloc web en la data de realització de la comanda.

 

Condicions de comanda i pagament

Les comandes es validen i es fan càrrec només quan hagin estat confirmades pel pagament del preu per part del comprador. El pagament dels productes es realitza amb targeta de crèdit, transferència, efectiu, xec, un cop rebut. Està totalment implicat tan bon punt el client confirma la seva comanda al lloc web. La SARL CASA CAP D'ONA establirà una confirmació de comanda i una factura i s'enviarà per correu electrònic a la seva adreça de correu electrònic especificada. Els productes romanen propietat de SARL CASA CAP D'ONA fins al pagament íntegre de les factures, d'acord amb el que estableix la Llei núm. 80 336 d'1 de maig de 1980, relativa a la reserva de propietat, no obstant això el comprador es fa responsable de la En el moment del lliurament, la transferència de possessió equival a la transferència de risc. Totes les nostres ofertes estan subjectes al límit d'existències disponibles sense compromís i excepte la venda mentrestant. En cas d'interrupció d'un producte comprat i estipulat "  en estoc  »En el lloc, SARL CASA CAP D'ONA es compromet a posar-se en contacte amb el comprador en un termini de 48 hores laborables per acordar un canvi o un reemborsament parcial o total de la comanda (segons la conveniència del client).

 

Lliurament i preu 

Els preus s'expressen en euros (€) i es mostren amb tots els impostos francesos (IVA francès i tots els altres impostos aplicables). Els preus varien segons el país de lliurament per tal d'assumir les diferents despeses administratives. S'indica el preu indicat a la fitxa del producte sense incloure les despeses de transport. Les despeses d'enviament es facturen segons el país de destinació i el nombre de paquets  ordres. L'import total degut, indicat en la confirmació de comanda per part de SARL CASA CAP D'ONA, és el preu final a pagar, expressat amb tots els impostos inclosos (IVA francès i tots els altres impostos aplicables): aquest preu inclou el preu dels productes, les despeses de manipulació, embalatge, despeses administratives i despeses de transport. SARL CASA CAP D'ONA es reserva el dret de modificar els seus preus de venda en qualsevol moment. Totes les operacions promocionals (vals, cupons de reducció, descomptes per a socis, etc.) es limiten a l'ús d'una persona per llar i per operació. SARL CASA CAP D'ONA es reserva el dret de rebutjar comandes que no compleixin aquest criteri. Important: Correspon al client seleccionar el país de lliurament per veure els productes exposats als preus corresponents al país de lliurament escollit (despeses administratives incloses). 

SARL CASA CAP D'ONA accepta la comanda i posa en marxa les operacions de lliurament, un cop rebuda la comanda, el pagament i l'acord del nostre departament de verificació. El lliurament dels articles demanats es realitza al domicili del comprador o a qualsevol adreça que indiqui en el moment de fer la comanda. Els paquets s'envien generalment dins de les 72 hores posteriors a la recepció del pagament. El mètode d'enviament estàndard el realitza el transportista Chronopost. La informació facilitada pel comprador en el moment de la comanda compromet a aquesta última: en cas d'error en la redacció de les dades de contacte del destinatari o informació incompleta, el venedor no es fa responsable de la impossibilitat en què es trobi per lliurar el producte. En cas de devolució de la mercaderia per venciment del procediment, s'oferirà a l'adquirent una alternativa: - reenviament de la mercaderia després del pagament de la participació en les noves despeses d'enviament. Les comandes es poden lliurar d'una sola vegada.

Qualsevol reclamació arran del deteriorament o trencament dels productes durant el transport, és imprescindible que ens comuniqueu els danys en un termini de 3 dies posteriors, en el seu defecte no es podrà tenir en compte cap reclamació d'indemnització. En el moment del lliurament, el client ha de comprovar que la mercaderia compleix amb les seves expectatives i no presenta cap defecte. 

Si s'han fet reserves a l'albarà i només en aquest cas, el comprador pot contactar amb el nostre servei d'atenció al client per correu electrònic (casacapdona@orange.fr), i amb ell.  enviar una foto del producte que s'ha fet malbé durant el transport. Després de rebre la instantània, s'oferirà al client un reemborsament o substitució del producte. Si no s'ha fet cap observació durant el lliurament en mà del paquet, malauradament no podrem respondre favorablement a la seva queixa.

 

SARL CAP D'ONA es compromet amb els preus anunciats al lloc dins dels límits de les existències reals disponibles en el moment de la comanda.

 

El preu varia segons els criteris geogràfics introduïts, segons el pes de la comanda i segons l'embalatge requerit per a la comanda. (més enllà de 3 paquets / comanda del client, es demanarà un paquet addicional d'1,50 € per paquet a més del paquet de lliurament)

 

Per lliurament a França Metropolitana  :

Fins a 11kg (d'1 a 6 ampolles de 75cl o d'1 a 12 ampolles de 33cl)> 14,90 € TTC

Fins a 28kg (de 7 a 18 ampolles de 75cl o de 7 a 42 ampolles de 33cl)> 22,50 € TTC

Per als lliuraments a Còrsega, es demanarà un suplement de transport en funció de la seva comanda de 30 EUR amb impostos inclosos, a més del cost de les despeses de transport previstes. 

Aleshores podreu acceptar el cost addicional que us haurem comunicat.
(en aquest cas us enviarem la vostra comanda un cop rebut el pagament del cost addicional) o cancel·lem la vostra comanda. (en aquest cas les sumes cobrades se us retornaran íntegrament).

Els terminis de lliurament a Còrsega són més llargs que els de la resta de França.

 

Per lliurament a Europa  :

Per a Espanya, Portugal, Itàlia, Àustria, Dinamarca, Suècia, Grècia, Finlàndia, Anglaterra, Irlanda

Fins a 11kg (d'1 a 6 ampolles de 75cl o d'1 a 12 ampolles de 33cl)> 16,50 € TTC

Fins a 28kg (de 7 a 18 ampolles de 75cl o de 7 a 42 ampolles de 33cl)> 24,90 € TTC

Per a Alemanya, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg

Fins a 11kg (d'1 a 6 ampolles de 75cl o d'1 a 12 ampolles de 33cl)> 14,90 € TTC

Fins a 28kg (de 7 a 18 ampolles de 75cl o de 7 a 42 ampolles de 33cl)> 21,90 € TTC

Per als Països de l'Est

Fins a 11kg (d'1 a 6 ampolles de 75cl o d'1 a 12 ampolles de 33cl)> 25,90 € TTC

Fins a 28kg (de 7 a 18 ampolles de 75cl o de 7 a 42 ampolles de 33cl)> 37,50 € TTC

Per a Suïssa, Noruega, Turquia

Fins a 11kg (d'1 a 6 ampolles de 75cl o d'1 a 12 ampolles de 33cl)> 21,90 € TTC

Fins a 28kg (de 7 a 18 ampolles de 75cl o de 7 a 42 ampolles de 33cl)> 32,00 € TTC

 

Els terminis de lliurament varien en funció de la disponibilitat del producte, el tipus de transport escollit i el país de destinació de la mercaderia. No obstant això, no poden superar els 30 dies si els articles estan disponibles per al lliurament a França continental. El lliurament s'efectua en el termini previst mitjançant el lliurament directe del producte al destinatari anunciat, o en cas d'absència, mitjançant un avís de disponibilitat. Si no es pogués assegurar el lliurament en aquest termini, excepte en casos de força major, el consumidor s'informarà al més aviat possible i podria cancel·lar la seva comanda i obtenir la resolució total de la venda. Aleshores podria sol·licitar l'intercanvi del/s producte/s o el reemborsament íntegre de la seva comanda, si el paquet no s'envia. Els terminis de lliurament van des de la validació de la comanda, és a dir, la recepció del pagament, l'autorització bancària (targeta bancària en línia) i l'acord donat pel departament de verificació. La mercaderia viatja sempre a risc i perill del destinatari. Per tant, correspon al comprador comprovar el contingut del paquet en el moment de l'entrega i fer les reserves si cal, de la següent manera: en el albarà proporcionat pel transportista o trucant immediatament al servei d'atenció al client del transportista, en presència de el repartidor.

 

Venut

En cas d'esgotament definitiu d'un producte demanat, SARL CAP D'ONA es mantindrà informat el més aviat possible i oferirà al comprador diverses alternatives: - Substitució per un producte equivalent o reemborsament dels productes no disponibles o de la totalitat de la comanda segons a l'elecció del client. En cas d'interrupció temporal, s'oferirà al comprador d'esperar fins a la data de reposició que se li especificarà. A falta d'acceptació, el client podrà sol·licitar l'anul·lació total o parcial de la seva comanda.

 

Dret de desistiment

D'acord amb el que estableix la Llei de consum de 17 de març de 2014, el comprador disposa d'un termini de 14 dies lliures des de l'entrega de la seva comanda per retornar el producte al venedor, per a canvi o devolució, a elecció del 'comprador, en estat nou i en el seu embalatge original, sense obrir amb la factura original.  En el cas que determinats productes hagin estat danyats, utilitzats o consumits, aquests productes es descomptaran del reemborsament fet al comprador. Les despeses de devolució són a càrrec del comprador.  La mercaderia viatja a risc i perill del comprador. El reemborsament s'efectuarà dins dels 14 dies següents a la recepció del paquet o prova formal d'enviament. Per fer valer el seu dret de desistiment, el comprador està convidat a fer-ho  envia un correu electrònic a marketingcapdona@orange.fr. La devolució es realitzarà pel transportista escollit pel comprador.  D'altra banda, en el cas que el client constati una anomalia per part de SARL CAP D'ONA (exemple: producte lliurat no conforme al producte sol·licitat), SARL CAP D'ONA es compromet a reemborsar la totalitat de les despeses ocasionades. per part del client: preu del producte més despeses de devolució i despeses d'enviament, en la mesura que els productes es retornin tal qual. L'elecció del mètode de pagament utilitzat per al reemborsament és responsabilitat de SARL CAP D'ONA segons les opcions següents: xec, transferència bancària.

 

Conflictes

Aquestes condicions generals de venda estan subjectes a l'aplicació de la llei francesa. En cas de conflicte, el client es posarà en contacte primer amb l'empresa per obtenir una solució amistosa. En defecte d'això, tots els conflictes derivats de l'execució d'un encàrrec o la interpretació d'aquestes condicions i, de manera més general, dels acords de qualsevol classe celebrats entre les parts seran de la jurisdicció del Jutjat Mercantil de Perpinyà. En cas d'impagament, es demanarà una indemnització del 10% de l'import de la factura (mínim de 45 euros), tot això sense perjudici dels danys i perjudicis per resistència indeguda.

 

Clàusula de confidencialitat

No conservem les dades relatives a les targetes bancàries dels nostres clients després del pagament.

 

informació legal

En virtut de l'ordenança n° 59-107 de 7 de gener de 1959 que estableix la prohibició de la venda d'alcohol a menors de setze anys, llei n° 74-631 de 5 de juliol de 1974, el comprador s'obliga, per omplint el formulari de comanda, tenir setze (16) anys en la data de la comanda. L'abús d'alcohol és perillós per a la salut. Saber consumir i gaudir-ne amb moderació. Tractament de dades i llibertats: D'acord amb l'article 27 de la Llei n° 78-17 de 6 de gener de 1978, les dades personals facilitades pel client poden donar lloc a l'exercici del dret d'accés i rectificació. Per tal de satisfer les necessitats dels clients i garantir un servei remot òptim, hem de registrar determinades dades personals (nom, nom, adreça, correu electrònic). Aquesta informació està destinada exclusivament a la SARL CAP D'ONA.

 

Contacta amb nosaltres

Per correu electrònic a casacapdona@orange.fr

Per telèfon al 04 68 95 79 09, de dilluns a divendres de 9 a 12 h i de 14 a 18 h.

 

 

D'acord amb l'article L. 3342-1 del Codi de salut pública, sobre la prohibició de la venda d'alcohol

als menors de 18 anys, el comprador certifica en fer la comanda ser major de 18 anys

en el moment d'això. 

-

L'abús d'alcohol és perillós per a la salut. Per consumir amb moderació.